I Wstęp
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady sporządzania i przesyłania wycen, zamawiania próbek/prototypów, składania zamówień, składania reklamacji, zwrotu towaru oraz rezygnacji z zamówienia pomiędzy firmą Akcjafiltracja.pl Aleksandra Chmielewska z siedzibą w Lublinie przy ul. Pogodnej 34a/11, 20-337 Lublin, zwaną dalej Akcja Filrtracja, a podmiotem składającym zamówienie, zwanym dalej Klientem.
1.2. Właścicielem i administratorem strony akcjafiltracja.pl jest: Aleksandra Chmielewska, ul. Pogodna 34a/11, 20-337 Lublin, na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Lublina. NIP: 5050122883, REGON: 521733943. Numer konta bankowego: PL 43 1050 1953 1000 0097 5220 8968 (ING).
1.3. Definicje:
a) Witryna – strona internetowa dostępna pod adresem www.akcjafiltracja.pl
b) Regulamin – niniejszy regulamin Witryny, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
c) Sprzedawca – Akcja Filtracja – Aleksandra Chmielewska z siedzibą w Lublinie przy ul. Pogodnej 34a/11, 20-337 Lublin, na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Lublina. NIP: 5050122883, REGON: 521733943.
d) Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, Instytucja Państwowa wyposażona w zdolność do czynności prawnych lub konsument nie prowadzący działalności gospodarczej, który korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Akcję Filtrację. Czynności w imieniu osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, o których mowa w odrębnych przepisach mogą dokonywać jedynie upoważnione do tego osoby. Dokonywanie za pośrednictwem witryny czynności prawnych przez osobę nie mającą prawa do ich dokonywania będzie obciążało wyłącznie tę osobę.
e) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, które stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktu z oferty Akcji Filtracja, pomiędzy Klientem a Akcją Filtracja (Sprzedawcą).
f) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 ze zm.), zawierana w języku polskim.
g) Produkt – dostępna w Witrynie lub w ofercie Akcji Filtracja rzecz ruchoma, będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Akcją Filtracją.
h) Wycena – wiadomość e-mail, zawierająca interesujące klienta Produkty i Usługi, wraz z ich cenami netto. Może zawierać również informację o możliwym terminie realizacji, wycenionej technice znakowania i innych istotnych dla oferty aspektach.
i) Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Akcję Filtracja, polegająca na umożliwieniu zainteresowanemu Klientowi automatyczne otrzymywanie na podany adres e-mail najważniejszych informacji związanych z Witryną i ogólną działalnością Akcji Filtracja. Zgoda wyrażona na otrzymywanie wiadomości e-mail przez Akcję Filtracja udzielana jest na stronie poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola. Cofnięcie zgody może nastąpić przez napisanie wiadomości e-mail na adres: biuro@akcjafiltracja.pl.
j) Znakowanie – nanoszenie indywidualnego znaku/napisu/logo lub innych elementów, za pomocą dobranej do danego produktu techniki (np. tampodruk, sitodruk, haft, grawer i inne).
1.4. Wszystkie informacje o produktach i usługach podane na stronie www.akcjafiltracja.pl, w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
1.5. Złożenie zamówienia drogą mailową jest równoznaczne z akceptacją tego regulaminu.
1.6. Do korzystania ze strony internetowej www.akcjafiltracja.pl niezbędne jest połączenie z siecią Internet, przeglądarka internetowa umożliwiająca wywoływanie i przeglądanie na ekranie komputera lub innego urządzenia elektronicznego stron www oraz posiadanie konta poczty elektronicznej.
II Zasady przesyłania wycen
2.1. Wyceny zamówień dokonywane są bezpłatnie. Otrzymanie wyceny nie jest równoznaczne z zobowiązaniem do skorzystania z usług Akcji Filtracja. Wycena ważna jest przez okres 5 dni kalendarzowych od momentu jej wysłania na adres mailowy Klienta. Wycena nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego. Akcja Filtracjazastrzega sobie prawo do zmiany cen usługi bez podania przyczyny.
2.2. Akcja Filtracja zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany ceny realizacji danego zamówienia względem ceny podanej w wycenie. O przyczynie i zmianie ceny Klient musi zostać poinformowany przed przystąpienie do realizacji zamówienia. W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo rezygnacji z zamówienia.
2.3. Informacje zaprezentowane na stronie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego oraz nie stanowią odzwierciedlenia aktualnych stanów magazynowych.
III Zamawianie próbek/prototypów
3.1. Każdy Klient otrzymuje możliwość zamówienia próbek produktów z oferty Akcji Filtracja.
3.2. Próbki zostają wysłane lub przekazane Klientowi po wcześniejszym otrzymaniu zapłaty. Próbki są bezzwrotne, nie zwracamy za nie kosztów i przechodzą na własność Klienta.
3.3. Przed realizacją zamówienia ze znakowaniem (nadruk lub inna metoda znakowania) Klient ma prawo do zamówienia prototypu, jeśli dana technika znakowania oraz produkt na to pozwalają. Przy zamówieniu bez znakowania Klient również ma prawo zamówienia produktu próbnego, w celu oceny jego jakości oraz skonfrontowania go z własnymi oczekiwaniami i sprawdzenia parametrów, które nie są opisane na stronie. Prototyp ze znakowaniem jest płatny (cena w zależności od techniki znakowania oraz rodzaju produktu) i ma na celu pokazanie próbnego znakowania. Bez wykonania prototypu Klientowi nie przysługuje prawo do reklamacji znakowania np. ze względu na odbieganie kolorów od widocznych na ekranie, inne wyobrażenie na temat efektu końcowego czy też jakiekolwiek inne cechy znakowania lub samego produktu, które nie są uszkodzeniem – ponieważ tylko prototyp może pokazać rzeczywiste wartości wynikające ze specyfiki danej techniki znakowania w połączeniu z podłożem, na którym wykonywane jest znakowanie oraz możliwościami maszyny, która wykonuje znakowanie a także przedstawić na żywo materiały, z jakich wykonany jest dany produkt. Kolory Pantone lub inne wartości kolorystyczne mogą wyjść różnie na różnych podłożach, w różnych technikach znakowania a także na różnych maszynach znakujących (zbliżony wygląd wartości Pantone jest możliwe tylko na podłożach białych, ale nawet w przypadku takiego podłoża kolory nie zawsze są dokładnie odwzorowane). Dopasowywanie danej wartości kolorystycznej (na przykład w druku sublimacyjnym lub innym) do wyglądu danego koloru Pantone również może wiązać się z różnicami, ponieważ druk sublimacyjny oraz niektóre inne techniki znakowania wykorzystujące metodę full color korzystają z innych palet kolorystycznych i całkowite wpasowanie się w kolor Pantone nie jest możliwe. Klient składając zamówienie bez prototypu ma świadomość i akceptuje fakt, iż wartości kolorystyczne naniesione różnymi technikami znakowania mogą odbiegać/być różne od tych przedstawionych na ekranie. Przy zastosowaniu druku full color (np. sublimacja, DTF, DTF, UV, tranfer cyfrowy, doming itp.) mogą powstać różnice w odcieniach, wynikające z indywidualnych profili kolorystycznych urządzenia. Mogą wystąpić również przesunięcia w umiejscowieniu znakowania (w stosunku do wizualizacji poglądowej oraz biorąc pod uwagę umiejscowienie porównawcze na poszczególnych egzemplarzach). Poszczególne egzemplarze danego produktu również mogą odbiegać od siebie wymiarem czy odcieniem, w zależności od partii produkcyjnej oraz materiału, z jakiego zostały wykonane. Znakowanie na nich wykonane może się różnić (np. odcień/regularność grawerunku, ze względu na strukturę podłoża i różnice z niej wynikające. Po przetestowaniu/akceptacji prototypu Klientowi nie przysługuje prawo do reklamowania znakowania, które jest wykonane techniką tożsamą do tej z prototypu, czy też innych cech produktu, które Klient mógł przetestować/sprawdzić po zamówieniu prototypu.
Zdjęcia/grafiki prezentujące produkty na stronie internetowej Akcji Filtracja oraz w innych materiałach mają charakter poglądowy.
IV Warunki składania zamówień
4.1. Klientami Akcji Filtracja mogą być wyłącznie osoby prawne, osoby fizyczne o ile prowadzą działalność gospodarczą lub zawodową oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej wyposażone w zdolność do czynności prawnych.
4.2. Do realizacji zamówienia przedstawiciel Akcji Filtracja przystąpi tylko wówczas, gdy:
a) Klient prześle wiadomość e-mail z wolą zamówienia lub osobiście przekaże pełne zamówienie ze wszystkimi wytycznymi, szczegółami zamówienia (np. nazwa lub dokładne wskazanie artykułu, kolor, rozmiar, ilość – to, co aktualnie jest wymagane przez obsługującego zamówienie handlowca) oraz poprawnie przygotowanymi plikami graficznych do znakowania (lub akceptacją naszej wizualizacji), a także danymi niezbędnymi do wystawienia faktury i zrealizowania wysyłki towaru – jeśli jest to wymagane.
b) Klient dokona pełnej przedpłaty za zamówienie, a wpłata zostanie zaksięgowana na koncie bankowym Akcji Filtracja (chyba, że zamówienie ma zostać zrealizowane z fakturą terminową, wtedy faktura wystawiana jest po wysyłce zamówienia) oraz zaakceptuje projekt graficzny, jeśli taki ma być wykonany do danego zamówienia.
Przystąpienie do realizacji zamówienia bez spełnienia powyższych punktów nie jest możliwe.
4.3. Termin realizacji podany przy wcześniejszej wycenie będzie liczony od momentu spełnienia wszystkich wymaganych warunków z punktu 4.2. oraz akceptacji finalnej wizualizacji poglądowej, w przypadku wykonywania takiej przez Akcję Filtracja.
a) Termin realizacji jest liczony w pełnych dniach roboczych, od zlecenia do wysyłki zamówienia – np. przy zaksięgowaniu wpłaty na koncie i akceptacji wizualizacji w środę, termin liczony jest od czwartku. Standardowy czas realizacji butelek z nadrukiem/grawerem to ok. 10-14 dni roboczych od dopełnienia formalności do wysyłki, ale może się zmienić, w zależności od obłożenia produkcji i sytuacji niemożliwych do przewidzenia (opóźnienia kuriera w dostawie towaru od producenta, awarie maszyn itp.).
4.4. Akcja Filtracja nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku opóźnienia realizacji zamówienia, jeśli opóźnienie nie będzie dłuższe niż 5 dni roboczych.
4.5. Złożenie pełnego zamówienia opisane w paragrafie 4.2 w świetle przepisów prawa polskiego jest równoznaczne z zawarciem umowy.
4.6. Klientowi nie przysługuje możliwość rezygnacji ze złożonego zamówienia.
4.7. Po akceptacji wizualizacji nie ma możliwości zmian w projekcie, za wszelkie zaakceptowane na wizualizacji błędy/odstępstwa odpowiada wtedy Klient, bez względu na to z jakiej przyczyny powstały.
4.8. Zamówienie wysyłane jest na dane z faktury proforma/faktury/stopki mailowej, jeśli Klient nie poda innych.
4.9. Akcja Filtracja nie bierze odpowiedzialności za czas dostawy zamówień wysyłanych firmami kurierskimi/spedycyjnymi. Zamówienia składane na tzw. ostatnią chwilę, są obarczone ryzykiem opóźnienia dostawy przez firmę kurierską – Klient decyduje się na takie zamówienie na własną odpowiedzialność.
4.10. Jeśli podczas procesu znakowania/produkcji okaże się, że liczba produktu na stanie jest mniejsza niż przewidywano, Akcja Filtracja ma prawo do dostarczenia mniejszej ilości zamawianego towaru. Koszt pozostałych sztuk jest wtedy zwracany.
4.11. Jeżeli towar wyjściowo jest zapakowany np. w folię, jest obwiązany wstążką, lub posiada inną formę opakowania, po znakowaniu nie musi zostać ponownie zapakowany w opakowanie.
4.12. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na używanie wizualizacji oraz logo firmy/znaku produktu w celach promocyjnych na stronie internetowej Akcji Filtracja oraz w mediach społecznościowych.
4.13. W przypadku, gdy projekt graficzny wykonywany był przed opłaceniem zamówienia/złożeniem zamówienia i Klient chce odstąpić od składania zamówienia (po wykonaniu projektów) – projekty graficzne są fakturowane z obowiązkiem zapłaty. Ich koszt wyliczany jest na podstawie czasu, jaki graficy poświęcili na przygotowanie projektu.
V Zasady składania reklamacji
5.1. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia całości towaru bezzwłocznie po odbiorze. Każdemu klientowi przysługuje prawo składania reklamacji w przypadku niepoprawnie wykonanego zamówienia (uszkodzenie znakowania), do 7 dni roboczych od odebrania towaru. W celu złożenia reklamacji należy skontaktować się z osobą obsługującą zamówienie.
5.2. Towary oferowane w ofercie Akcji Filtracja nie posiadają kart gwarancyjnych producenta oraz instrukcji obsługi, a dochodzenie praw z tytułu reklamacji odbywa się tylko i wyłącznie na podstawie dowodu zakupu (faktura VAT).
5.3. Klient ma prawo reklamować wyłącznie wadliwe znakowanie lub uszkodzenia towaru. Część towaru, która nie posiada wad nie może zostać zwrócona. Bez wykonania prototypu Klient nie ma prawa reklamować specyfiki, kolorystyki oraz umiejscowienia nadruku (pkt. 3.3.) a także innych aspektów dotyczących np. innego wyobrażenia na temat funkcjonalności produktu. Nie mogą podlegać reklamacji również cechy produktu, które według wyobrażenia Klienta miały być inne niż w rzeczywistości – pokazać to może jedynie prototyp/próbny egzemplarz. Struktura, jednolitość czy efekt końcowy znakowania również nie może być przedmiotem reklamacji, ponieważ efekt końcowy danej techniki na danym podłożu/partii produkcyjnej/egzemplarzu może być różny. Podobnie umiejscowienie znakowania na poszczególnych egzemplarzach może się różnić. Butelki (Dafi/Brita) mogą posiadać ryski, które powstają już u samego producenta i nie mogą być przedmiotem reklamacji.
5.4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, uszkodzona część towaru lub towar z wadliwym znakowaniem, którego dotyczy reklamacja jest wymieniany na nowy, bez wad/znakowanie jest poprawiane/udzielany jest rabat na zamówienie (w przypadku braku możliwości wymiany towaru lub poprawy znakowania) – wysokość ewentualnego rabatu ustalana jest przez Akcję Filtracja, na podstawie szacunkowej wyceny uszkodzonego towaru/znakowania. Każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie.
5.5. Klientowi nie przysługuje prawo reklamowania błędnie wykonanego nadruku na produkcie w przypadku gdy zdobienie będzie wykonywane na towarze Klienta. Jest to spowodowane podwyższonym ryzykiem związanym z nieznajomością materiału, na którym będzie wykonywany druk, co wiąże się z możliwością różnego rodzaju uszkodzeń.
5.6. W przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu towaru, Akcja Filtracja nie ponosi za to odpowiedzialności. Każda przesyłka powinna zostać sprawdzona w obecności kuriera/osoby doręczającej. Ewentualne braki w przesyłkach lub uszkodzenia powinny zostać zgłoszone za pomocą protokołu sporządzonego razem z osobą dostarczającą zamówienie. Za braki/uszkodzenia powstałe podczas transportu przez zewnętrzną firmę (np. kurierską) Akcja Filtracja nie ponosi odpowiedzialności.
5.7. Odsyłany w ramach procedury reklamacyjnej towar powinien być zapakowany w te same opakowania zbiorcze, w jakich został dostarczony do Klienta (ilość opakowań proporcjonalna do odsyłanej ilości) i zabezpieczony w ten sam sposób, lub w przypadku mniejszej ilości, niż najmniejszy karton/opakowanie, powinien zostać zapakowany w opakowanie, które dobrze zabezpiecza towar podczas transportu. Za uszkodzenia w trakcie transportu/odsyłania towaru Akcja Filtracja nie bierze odpowiedzialności.
5.8. Reklamacji nie podlegają produkty, które były myte i poddawane innym czynnikom, których wpływu na znakowanie/produkt nie da się zbadać. Reklamacji nie podlega również znakowanie/wydruk, który był wykonany po dostarczeniu plików w palecie RGB lub innych, nie będących paletą dla danej techniki znakowania. W tym przypadku kolory mogą odbiegać od tych widocznych na projekcie i bez wykonania próbnego wydruku/prototypu nie można określić, jak będą wychodzić na danym podłożu.
5.9. Na produktach metalowych (nawet malowanych) zalecany jest grawer. Nadruk może się zetrzeć, nie może być to przedmiotem reklamacji. Klient decyduje się na niego na własną odpowiedzialność.
5.10. Czas realizacji naprawy reklamacyjnej/zamiany towaru/poprawy znakowania/sprawdzenia technicznego uzależniony jest od tego, jakich produktów i jakiej techniki znakowania dotyczy reklamacja, a także od obłożenia produkcji w momencie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
VI Zwrot towaru lub rezygnacja z zamówienia
6.1. Nie ma możliwości zwrotu towaru zamówionego – czy to ze znakowaniem, czy bez (wynika to ze warunków, jakie narzuca producent butelek).
VII Płatności
7.1. Ceny podane w kalkulacjach nie zawierają podatku VAT.
7.2. O całkowitej kwocie netto Zamówienia Klient informowany jest każdorazowo przed dokonaniem zamówienia.
VIII Ochrona danych osobowych
8.1. Klient, wypełniając formularz zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Akcję Filtracja, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 1997 Nr 133, poz. 883).
8.2. Dane osobowe są przetwarzane przez Akcję Filtracja wyłącznie w celu świadczenia usług, takich jak kontakt z Klientem, przygotowywanie ofert i zamówień oraz przesyłanie informacji o ofercie Akcji Filtracja.
8.3. Klient ma możliwość dostępu do dotyczących go danych osobowych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub usunięcia z bazy Akcji Filtracja.
8.4. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych Klienta znajdują się w dokumencie Polityka prywatności na stronie internetowej www.akcjafiltracja.pl.
IX Ochrona praw autorskich
9.1. Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie przedruku tekstów zamieszczonych na stronie www.akcjafiltracja.pl, w tym ich udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody Akcji Filtracja.
9.2. Zabrania się również zewnętrznym podmiotom pobierania jakichkolwiek materiałów i treści ze strony www.akcjafiltracja.pl oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych i handlowych.
9.3. Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Akcji Filtracja jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego przeciwko dopuszczającym się tego procederu.
X Postanowienia końcowe
10.1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej pod adresem: https://akcjafiltracja.pl/regulamin. Na żądanie Klienta Regulamin może zostać wysłany pocztą elektroniczną lub wydrukowany i przekazywany osobiście.
10.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane we właściwym sądzie w Lublinie.
10.3. W sprawach nieuregulowanych powyższymi ustaleniami mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego i inne właściwe.
10.4. Regulamin obowiązuje od dnia 19.05.2023 roku.